Vue d'ensemble

votre rôle

La mission proposée consiste à développer de nouvelles vues (graphiques, tableaux etc.) sur l’interface Web nous permettant de suivre / piloter les activités de la Direction.

Cette interface nous permet :

– D’avoir une meilleure visibilité sur la Qualité de Service rendue à nos utilisateurs, sur les incidents les plus critiques etc,

– D’avoir une meilleure vision du suivi des incidents (analyse / actions),

– De communiquer plus facilement sur nos activités,

– D’optimiser nos modes de fonctionnement.

Elle est très utile et attendue par notre Direction.

Au sein de l’équipe Gestion des Incidents, vous travaillerez en méthodologie Agile en étroite collaboration avec le Scrum Master et le Product Owner du tableau de bord :

– Définir et prioriser les Key Performance Indicator (KPI),

– Identifier les sources de données utiles à l’affichage de ces KPI,

– Développer en PHP / MySQL les indicateurs sur l’interface Web partagée,

– Qualifier les indicateurs avec les utilisateurs afin de s’assurer de leur pertinence.

votre profil

– Vous préparez une formation de niveau bac +4/5,

– Université et/ou école d’ingénieur,

– Domaine de l’informatique,

– Ecole d’ingénieur Polytech – Marseille,

– INSA – Lyon,

– Ecole Simplon – Lyon.

Techniques :

– Bases et appétences en développement PHP, javascript,

– Bases et appétences en bases de données type MySQL,

– Connaissances en technologies big data.

Comportementales :

– Aisance relationnelle,

– Travail en équipe, en réseau et en transverse,

– Prise d’initiative, forte capacité d’analyse et de synthèse,

– Autonomie,

– Flexibilité et capacité d’adaptation.

le plus de l’offre

Cette mission transverse permet d’avoir une vision sur l’ensemble des activités de l’équipe gestion des incidents du système d’information Orange (pilotage, supervision etc.). Elle permettra également d’être en relation directe avec les utilisateurs de l’interface qui sera développée et donc de réagir dans des cycles très courts de développement.

Orange est reconnue par le label « Happy Trainees » pour la qualité de l’accompagnement par les tuteurs et l’intérêt de la mission proposée aux stagiaires et alternants.

entité

Au sein de la direction de l’exploitation du SI, la DPOSI (Direction Pilotage Opérationnel du SI) est chargée de :

Mettre en place un contrôle de bout en bout des chaînes automatisées informatiques, afin d’avoir une vision exacte du service rendu aux utilisateurs et de pouvoir réagir rapidement quel que soit le problème rencontré

Partager l’expérience & capitaliser entre tous les intervenants de cette chaîne, depuis le support utilisateur jusqu’aux phases de conception des nouveaux produits dans le but de simplifier en aval l’exercice quotidien de l’exploitant et de la maintenance.

contrat

Stage

Durée du stage : 6 mois

Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+5, Bac+4